オムニチャネルとは
オムニチャネルとは、店舗やEC、
アプリなどの
さまざまな顧客接点を
連携させて顧客体験を高める手法です。
オムニチャネルを推進してネット、
リアル問わずさまざまなチャネルを
通してサービスを提供することで、
顧客は時間や場所にとらわれずに
企業の
製品・サービスを購入可能になります。
顧客体験・顧客満足度の向上につながり、
リピート率や売上げ向上が見込めます。
VINXのオムニチャネル
構築サービスとは
VINXは、世界最高の顧客体験を提供する
Salesforce Commerce Cloudや
日本の商習慣に最適なECバックオフィス
システムCommerce-Gate、
専門店向け基幹システム、
導入台数70,000台以上のPOS、
顧客管理システム、
アプリなど、
オムニチャネル化に必要なシステムを
ワンストップでご提供しています。
さまざまな事例がございますので
お気軽にお問い合わせ下さい。
実現できる
顧客体験の一例
柔軟な在庫取り寄せ
店舗で在庫がなかった場合に他店舗やECから在庫を取り寄せる。または、他の在庫から自宅へ郵送することができます。
チャネル共通の
ポイントで購買を促進
店舗やEC、ブランド別ECなどの異なるチャネルで共通のポイントの利用・蓄積することができます。
全店舗で
質の高い接客を提供
接客履歴を統合することで、どの店舗でも同質の接客を提供できます。
柔軟な
受け取り場所の指定
WEBで購入して近隣の店舗で商品を受け取ることができます。
その他、さまざまな顧客体験を
VINXのデジタルリテールテクノロジーで
実現できます。
VINXが選ばれる理由
創業30年
の実績
小売業に特化した
システム開発ベンダーとして
国内屈指の開発実績が
あります。
開発体制1,000名
以上
ECおよび小売業の
システム
開発経験豊富な
人材が
1,000名以上
在籍しています。
厚い体制で
御社の
システム開発を
ご支援します。
ワンストップ
サービス
EC・基幹システム・CRM・
ポイント管理・店舗POS・
AI・RPAまで小売業の
システムをワンストップで
開発します。
