オムニチャネルとは
オムニチャネルとは、店舗やEC、
アプリなどの
さまざまな顧客接点を
連携させて顧客体験を高める手法です。
オムニチャネルを推進してネット、
リアル問わずさまざまなチャネルを
通してサービスを提供することで、
顧客は時間や場所にとらわれずに
企業の
製品・サービスを購入可能になります。
顧客体験・顧客満足度の向上につながり、
リピート率や売上げ向上が見込めます。

東証一部 小売業向けシステムのパイオニア
VINXのデジタルリテールサービスで、
最高の顧客体験と
最大の業務パフォーマンスを実現
ECサイト構築実績
70サイト以上
※パートナー件数含
大手・中堅企業
システム開発実績
100件以上
業界屈指の開発体制
1,000人以上
オムニチャネルとは、店舗やEC、
アプリなどの
さまざまな顧客接点を
連携させて顧客体験を高める手法です。
オムニチャネルを推進してネット、
リアル問わずさまざまなチャネルを
通してサービスを提供することで、
顧客は時間や場所にとらわれずに
企業の
製品・サービスを購入可能になります。
顧客体験・顧客満足度の向上につながり、
リピート率や売上げ向上が見込めます。
VINXは、世界最高の顧客体験を提供する
Salesforce Commerce Cloudや
日本の商習慣に最適なECバックオフィス
システムCommerce-Gate、
専門店向け基幹システム、
導入台数70,000台以上のPOS、
顧客管理システム、
アプリなど、
オムニチャネル化に必要なシステムを
ワンストップでご提供しています。
さまざまな事例がございますので
お気軽にお問い合わせ下さい。
店舗で在庫がなかった場合に他店舗やECから在庫を取り寄せる。または、他の在庫から自宅へ郵送することができます。
店舗やEC、ブランド別ECなどの異なるチャネルで共通のポイントの利用・蓄積することができます。
接客履歴を統合することで、どの店舗でも同質の接客を提供できます。
WEBで購入して近隣の店舗で商品を受け取ることができます。
その他、さまざまな顧客体験を
VINXのデジタルリテールテクノロジーで
実現できます。
東証一部
小売業に特化した
システム開発ベンダーとして
国内屈指の開発実績が
あります。
ECおよび小売業の
システム
開発経験豊富な
人材が
1,000名以上
在籍しています。
厚い体制で
御社の
システム開発を
ご支援します。
EC・基幹システム・CRM・
ポイント管理・店舗POS・
AI・RPAまで小売業の
システムをワンストップで
開発します。