Salesforece Commerce Cloudと
標準連携可能な
ECバックオフィスシステム（OMS）
| 機能名 | 機能詳細 |
|---|---|
| アクセス制限 | サービスクラウドで設定したログイン情報を引き継ぎます。 アクセス者ごとの操作履歴の保持やデータ表示有無が制御可能です。 |
| 自動バージョンアップ | インストール型ではなく、SaaS型のため、自動でバージョンアップされ、お客様によるシステムの更新作業は一切かかりません。（ノンカスタマイズのみ） |
| メール差し込み機能 | メールテンプレートを元に、注文情報（お客様の名前や注文商品など）や配送情報（送り状の伝票番号など）を差し込んでメールすることが可能です。 （対象は注文完了メール、出荷完了メール、受注キャンセルメール、受注返品メール） |
| ダッシュボード | 注文、配送件数、クレーム（キャンセル・返品）件数をダッシュボードに表示します。 |
| 消費税軽減税率 | 以下設定が可能 ・商品単位での税率設定 ・外税、内税設定 ・複数税率（８％、１０％） |
| 機能名 | 機能詳細 |
|---|---|
| ECサイトからの受注取込 | ・ECからの受注データを取り込み、問合せ管理用の顧客データを作成します。 ・受注データ取り込み時に以下チェックを実施します。 在庫引当、販売停止商品、ギフト対象、販促品同梱、購入上限、予約商品、同梱注文 |
| 受注検索 | 受注データを様々な項目で受注を検索することが可能です。 |
| 受注情報確認 | 受注詳細、決済情報、配送情報、クレームリストが確認可能です。 この画面から配送先変更や注文キャンセルがステータスに応じて実施可能です。 |
| 受注メモ登録 | 受注データにメモを登録して参照することが可能です。 |
| ギフト贈答品アラート機能 | ラッピングギフトを利用した受注がある場合にひと目でわかるように、受注検索画面にアラートを出力する事が可能です。 |
| メール誤送信防止機能 | 同じ内容のメールを間違えて二重送信することを防ぎます。 |
| 受注同梱機能 | 複数の受注情報を同梱することが可能です。 同梱時は、２枚の納品書を一緒に梱包します。同梱が可能となる条件は、配送先情報（配送日、配送先住所、配送先氏名、注文者メールアドレス）が一致することです。 |
| 販促品同梱条件登録 | チラシやサンプリング（ノベルティ）商品を同梱する条件を登録できます。 条件は以下が登録可能です。 ・種別 ：「商品」、「注文」 ・金額 ：「From」～「To」 ・有効期間：「From」～「To」 |
| 販促同梱機能 | 販促品同梱条件に従いノベルティ商品を受注明細に追加します。 ピッキングリストや納品書に表示されます。 |
| 分割配送機能 | ひとつの受注の商品を分割して出荷することが可能です。（別々の配送伝票を作成可能） 但し、キャンペーンが適用されている受注は分割することができません。 分割したすべての配送が出荷完了した時に受注ステータスが「出荷完了」となります。 |
| 受注変更（配送） | 受注情報（配送先）を編集が可能です。 |
| 配送メモ登録 | 配送メモを登録することができ、ピッキングリストに出力することが可能です。 |
| 受注キャンセル | 受注をキャンセルした理由を登録・検索することが可能です。キャンセルすると在庫引当は解除され自動在庫同期によりECサイトに在庫数が増加します。 キャンペーンが適用されていない注文は「一部キャンセル」を実施することができますが、適用されている場合は「全キャンセル」のみ実施可能です。 |
| ギフト商品券 キャンセル連携 |
ギフト商品券の受注をキャンセルした場合は、ギフト券のキャンセル金額を分別します。（ギフト券カードチャージ返金など） |
| 受注連携履歴確認機能 | ステータスやキャンセル連携などが、ECサイトへ送信された履歴を確認する事が可能です。 |
| 受注商品CSV出力 | 条件で絞り込んで、受注商品ページのExcelを出力することが可能です。 外部連携用、売上集計に利用することが可能です。 |
| 予約購入 | 予約から通常購入に変わったら配送可能なステータスに変更します。 |
| 受注データの ステータス管理 |
ステータスごとに受注データを管理することが可能です。 ＜注文管理＞ 注文受付・・・・・・・・SFCCからの注文取り込み済。 注文完了・・・・・・・・受注チェック完了。 注文取消・・・・・・・・注文取消。 ＜配送管理＞ 受注処理開始待・・受注処理開始待ち。 受注処理開始済・・受注処理開始。 出庫承認・・・・・・・・ピッキングが完了し出庫承認済。 配送完了・・・・・・・・・配送承認完了。売上計上が実施される。 注文取消・・・・・・・・・注文取消。 |
| 受注ステータス変更制限 | 状況に応じ受注ステータスの変更に制限をかけることができます。 EX)在庫引き当てできない場合は出荷できない。 配送承認されていない注文は出庫指示できない。 |
| 受注ステータス変更連携 | システムのステータスを変更するとECサイトのステータスも連動して自動で変更されます。 |
| 受注分析 | 日次、月次、年レポート作成対象期間を決め、受注情報（受注件数、商品数量、受注金額、在庫、ギフト件数など）を確認することが可能です。 |
| 機能名 | 機能詳細 |
|---|---|
| 商品取込（属性） | 商品情報を取込することが可能です。ECサイト管理用に商品属性情報を連携します。 |
| 商品検索 | 商品情報を検索することが可能です。 |
| 商品編集 | 基本商品情報、カラー、サイズの複数階層とすることが可能です。属性項目は任意に画面で追加可能できるが、ECサイトの自動連係IFには自動追加されないので手動追加が必要です。 ■STEP1 検索画面、CSVインポート/エクスポートでの更新が可能です。 ■STEP2 編集画面での更新が可能です。 |
| 商品カテゴリ管理 | 基幹データから基幹分類カテゴリを取込します。売上レポートのセグメント候補です。 ECサイト表示カテゴリはSFCCで編集運用します。 |
| 商品連携 | 基幹から商品データをファイルで取込して、ECサイトに商品データを連携します。商品、画像パス、商品カテゴリ（基幹分類カテゴリ、ECサイト表示カテゴリ）、の情報が連携対象です。 |
| 機能名 | 機能詳細 |
|---|---|
| 商品在庫検索 | 商品在庫データを様々な項目で検索することが可能です。また、倉庫在庫を商品単位に保留管理できます。保留となった商品はフロントに連携されません。 |
| 商品在庫更新 | 商品在庫数を更新します。 |
| 商品在庫更新 CSVアップロード |
商品在庫数をCSVアップロードで更新可能です。 |
| 在庫連携 | 基幹から在庫データをファイルで取込して、ECサイトに在庫データをAPIで連携します。 SFCCへ連携される在庫は有効在庫（「実在庫」－「引当数」－「安全在庫」）が連携されます。 ECフロントが複数存在する場合は、連携数はサイト数で按分されます。 複数倉庫にも対応した在庫連携が可能です。 |
| 機能名 | 機能詳細 |
|---|---|
| 自動クレジットカード 決済連携 |
クレジットカード決済に関する処理をログインせずに実施します。連携は売上確定時とキャンセル時に行います。配送分割時には、受注全ての配送が完了した時に売上確定をまとめて実施します。 |
| 機能名 | 機能詳細 |
|---|---|
| 出荷指図 | 配送承認画面で注文商品の出荷を指示します。 また配送情報のCSV出力が可能です。CSVには配送する商品や、梱包に必要な資材の一覧を一括出力できます。出荷指示履歴が受注明細画面で確認可能です。 |
| 配送検索 | 配送承認の対象となる受注が検索できます。 |
| 一括で配送済に変更 | 複数の配送データを選択し、一括で配送済にすることが可能です。 |
| 個別ピッキングリスト PDF出力 |
個別ピッキングリストを出力できます。 配送コメントが登録されている場合、コメントを出力します。 |
| 納品書の出力と印刷PDF | 納品書をPDF出力して印刷することが可能です。ギフトの注文については金額を記載せず、ギフトメッセージを出力することが可能です。 |
| 配送CSV出力対応 | 送り状発行ソフト用の配送CSVを出力することが可能です。メール便か否かによって、「送り状種別」項目に出力される値が変わります。STEP1でヤマトに対応予定。 |
| 出荷完了取込 | 配送データごとに出荷完了を取込、出荷完了メールを送信します。１注文全て出荷完了したらECへステータス変更を連携します。 |
| 機能名 | 機能詳細 |
|---|---|
| 返金管理 | 返金管理が実施できます。他システムとの連携は手動となります。 |
| 返品管理 | 全返品、一部返品を登録可能とする。売上のマイナス計上データを作成し会計へ連携する。 返品は1回だけ受付可能です。返品情報（受注番号、商品ID、返金金額）をSFCCへ戻します。 |
